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FAQ

Quero ser um prestador
Capacitação e qualidade nos serviços oferecidos, seriedade e comprometimento com pessoas e animais.
É difícil visitarmos pessoalmente todos os estabelecimentos, mas faremos o possível para isso acontecer. É importante dizer que, independente das visitas, vamos estar sempre próximos e disponíveis através dos nossos canais de comunicação.
Sim. Graças a nossa tecnologia você poderá oferecer até 11 serviços em um único app. Porém, é essencial que você e seu estabelecimento estejam capacitados para esta situação.
Não importa a cidade em que você se encontra, pois a Pet Ideal nasceu para possibilitar que a tecnologia chegue para conectar em qualquer região do país. Mas vale lembrar que, por ser uma solução em rede, é importante que a internet seja de fácil acesso.

 

Já sou um prestador
Todos os serviços oferecidos dentro da nossa plataforma exigem um cadastro e aprovação prévia por parte da equipe da Pet Ideal. Caso o você queira oferecer um novo serviço, é necessário realizar o cadastro da atividade e aguardar pela aprovação.
É muito simples. Existem três tipos de anúncios:
1) Venda de produtos (Loja de Ofertas e Delivery)
2) Venda de serviços ( Banho e Tosa, Veterinário, Treinamento, Dog Walker, Hotel e Creche)
3) Divulgação solidária (Adoção, ONG’s Perdidos e Encontrados).

Para anúncios de serviços e delivery é preciso baixar o aplicativo Pet Ideal Prestador. Após o preenchimento das informações, os produtos e serviços cadastrados aparecerão no aplicativo Pet Ideal para os Adotantes.

Para anúncios de divulgação solidária e loja de ofertas é necessário baixar o Aplicativo Pet Ideal.

Para Loja de Ofertas, por exemplo, você seleciona o serviço na tela inicial do aplicativo, depois seleciona a espécie do animal que você quer vender os seus produtos. Nas próximas páginas você irá definir a categoria de produtos que você quer anunciar (ex: Brinquedos) e então o tipo específico do produto (ex: Bola), na sequencia irão aparecer os anúncios ofertados e na parte inferior um botão “Faça seus anúncios”. Para criar outros anúncios basta seguir o passo a passo novamente.
Os clientes realizam uma busca dentro do app por serviços e produtos do interesse deles e, estando dentro do dia e horário de funcionamento do seu estabelecimento, seus serviços aparecerão na tela do app.
O cliente seleciona o serviço desejado, escolhe a data e horário e na sequência aparecerão quais prestadores estarão disponíveis. O prestador escolhido irá receber um alerta no aplicativo, com prazo limite para resposta de 15 minutos. Ao aceitar o prestador receberá os dados do serviço contratado pelo cliente via e-mail. Por segurança o cliente também irá receber a confirmação do serviço contratado pelo aplicativo e por e-mail.
O cliente poderá alterar a data e horário do agendamento entrando em contato direto com você, prestador, via chat ou cancelando o agendamento e efetuando um novo, na data e hora desejadas. Você receberá uma notificação através do app cada vez que cada uma dessas ações for realizada.
É simples. Você precisa entrar em contato com a Pet Ideal por e-mail (contato@petideal.com.br) avisando que não presta mais o determinado serviço.

 

Tenho um pet, sou um adotante
Segurança
Totalmente seguro. Pessoas e animais são muito importantes para nós, por isso colocamos segurança e qualidade como pilares do nosso negócio.
Sim. A Pet Ideal utiliza tecnologia de ponta e tem como parceiro para as operações de pagamento a PayPal. Caso seja da sua preferência, o pagamento pode ser feito diretamente para o prestador.

 

Agendamentos e Cancelamentos
Escolha o serviço na tela inicial do aplicativo e clique no ícone.
Após esta etapa, selecione a especialidade que deseja agendar para seu pet (divididas por porte e pelagem, especialidade veterinária, tipo de treinamento, entre outras).Se você estiver procurando por hotéis ou creches, selecione o horário ou as datas.
Na sequência a lista de prestadores mais próximos ao endereço selecionado aparecerá. Escolha o prestador que desejar e na próxima etapa, os serviços que deseja contratar.
Clique em “Fazer Reserva”, preencha o campo de observações e selecione a forma de pagamento. Clique em “Confirmar”.
O pedido de serviço será enviado ao prestador que terá 15 minutos para aceitá-lo e você receberá uma notificação assim que o serviço for aceito.
Após o serviço ser dado como finalizado pelo prestador, você receberá automaticamente uma notificação para avaliá-lo. Dê uma nota de 1 a 5 estrelas e faça um breve comentário. Clique em “Enviar” e sua avaliação será avaliada e postada em até 24 horas. Assim, você ajuda a comunidade Pet Ideal a reconhecer os melhores prestadores de cada região.
Verificar nos termos e condições do app.
Verificar nos termos e condições do app.
Todo cancelamento acarreta em estorno do valor total do serviço de acordo com os termos e condições.

 

Pagamento
O pagamento pode ser feito com cartão de credito via PayPal no aplicativo ou diretamente ao prestador em dinheiro, cartão ou cheque, conforme disponibilidade.
Caso seja feito pelo aplicativo, o pagamento será realizado no momento da confirmação do pedido. Se o pagamento for feito diretamente ao prestador, deverá ser feito no momento da prestação do serviço.
Sim, o pagamento pode ser realizado diretamente ao prestador.
Eventualmente faremos promoções em parceria com nossos prestadores e teremos um programa de fidelidade que serão divulgados via e-mail, fique atento.
Pet Ideal é um aplicativo que te conecta aos melhores prestadores de serviço para seu pet. Em apenas alguns cliques, você tem acesso a diversos prestadores e pode agendar consultas veterinárias, passeios, banho e tosa, bem como adquirir produtos para cuidar do seu melhor amigo e muito mais. Além disso, você está conectado a uma rede de pet lovers e ONGs voltadas à assistência a animais.
Existem 3 opções para achar os prestadores da sua região.

1) Habilite o GPS do seu smartphone e o aplicativo automaticamente oferecerá prestadores mais próximos a você.
2) Pesquisar manualmente seu endereço. Clique no ícone da busca e selecione o campo Meu Endereço dentro do serviço desejado.
3) Salve seus endereços favoritos no seu perfil do aplicativo. Você pode salvar quantos endereços quiser e escolher um endereço principal através da edição. Entre em “Perfil”, selecione “Adicionar endereço” e complete os dados. Uma vez que tiver seus endereços cadastrados, selecione aquele que desejar ser principal, clique no ícone de edição e escolha “Tornar principal”.
Tudo bem, isso acontece. E estamos aqui para ajudar você. Clique em esqueci minha senha e você receberá um e-mail para recuperar a sua senha.
Você pode entrar em contato com um prestador via CHAT dentro do app.
Com qualquer pagamento realizado através do aplicativo você estará ajudando uma ONG do setor. Isso não terá nenhum custo adicional para você, já que parte dos lucros da Pet Ideal serão destinados ao apoio a ONG’s que ajudam a cuidar dos animais.
A PetIdeal conta com um aplicativo voltado ao cliente final e um aplicativo para cadastro dos serviços dos prestadores. Se você for um adotante, baixe o aplicativo Pet Ideal com ícone roxo, se você for um prestador, use o app Pet Ideal Prestador, com ícone preto.

 

Quero adotar um novo amigo!
Faça suas perguntas e tire todas as suas dúvidas pelo e-mail contato@petideal.com.br que nós teremos um enorme prazer em responder.
Nós somos a plataforma do anúncio de adoção. Caso queira adotar o animal anunciado é necessário entrar em contato com o anunciante. As informações estarão no próprio aplicativo.